Срок гарантии на мебель

Гарантийные обязательства позволяют покупателю рассчитывать на бесплатный ремонт, замену или возврат мебели в период действия гарантийного срока при обнаружении явных или скрытых дефектов, не позволяющих эксплуатировать изделие согласно требованиям безопасности. Таким образом: Вы можете соблюсти свои права и добиться предоставления качественных мебельных товаров; Вам не придется нести новые расходы по своей вине; Обнаружение дефектов не станет для вас поводом к приобретению новой мебели. Гарантийное обслуживание мебели в интернет-магазине Фран осуществляет изготовитель. Обратите внимание: отклонение мебели от заявленных габаритов в нормативных пределах, указанных в ГОСТ, не является дефектом. На подобные случаи гарантийные обязательства продавца не распространяются. Гарантия производителя не распространяется на фурнитуру и комплектующие, а также — на мебель, дефекты которой возникли по вине покупателя или обстоятельств непреодолимой силы.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

Подробнее покупателю следует ознакомиться или скачать закон о защите прав потребителей , во избежание последующих проблем при покупки мебели. Обмен или возврат денег? Как уточнялось выше, обмен мебели невозможен, если это гарнитура или комплекты из мебели. Однако, если в мебели присутствует недостаток или дефект, потребитель вправе потребовать его замены, согласно ст. Выделяется 14 дней с момента приобретения, предъявляется чек о покупке и есть возможность вернуть деньги. Данное требование может рассматриваться в течении 3-х дней.

Законодательство о возврате мебели и сроках гарантии Постановлением Правительства № 55, действующим с 19 января года. Гарантия, установленная на мебель: кто ее дает, на какой срок, и любой ли изъян изделия можно устранить по гарантийному талону. Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделий. Срок гарантий в таком случае.

Гарантия на мебель

Мебель, как и любое изделие, со временем подлежит износу, а через определенный период становится непригодной для пользования. Как элемент страхования покупателя от покупки бракованной продукции, производителем и продавцом предоставляется гарантия на мебель. К таким товарам относится и мебель, но в этой ситуации имеет значение ее вид. Возврату или обмену на аналогичный товар не подлежат изделия, требующие сборки — гарнитуры и комплекты. На все остальные виды продукта эти процедуры распространяются. По закону о защите прав потребителей статье 18 , человек в случае выявления брака, если предмет не является сборным, может обратиться к продавцу для возвращения или обмена. Согласно статье 25 , потребитель вправе претендовать на сдачу изделия в течение 14 дней с момента приобретения, если оно не подходит ему по внешним характеристикам: не соответствует цветовой гамме, фасону, комплектации, размерам.

Гарантийный срок на мебель по закону и условия обслуживания

Мебель, как и любое изделие, со временем подлежит износу, а через определенный период становится непригодной для пользования. Как элемент страхования покупателя от покупки бракованной продукции, производителем и продавцом предоставляется гарантия на мебель. К таким товарам относится и мебель, но в этой ситуации имеет значение ее вид. Возврату или обмену на аналогичный товар не подлежат изделия, требующие сборки — гарнитуры и комплекты.

На все остальные виды продукта эти процедуры распространяются. По закону о защите прав потребителей статье 18 , человек в случае выявления брака, если предмет не является сборным, может обратиться к продавцу для возвращения или обмена. Согласно статье 25 , потребитель вправе претендовать на сдачу изделия в течение 14 дней с момента приобретения, если оно не подходит ему по внешним характеристикам: не соответствует цветовой гамме, фасону, комплектации, размерам.

Если он по какой-то причине не определен ни изготовителем, ни продавцом, в качестве гарантийного срока на мебель по закону считаются 2 года с момента покупки для сдачи в случае обнаружения брак, статья 19 Закона. Перспектива по сдаче продукции в магазин Гарантию на мебель по закону устанавливают, чтобы потребитель имел возможность в случае обнаружения недостатков, появившихся не по его вине, обратиться для урегулирования вопроса по обмену, возвращению или ремонту.

Человек при возникновении таких намерений обращается в торговую точку, где приобрел изделие, рассматривает несколько вариантов развития событий: предоставление услуг по ремонту после проведения экспертизы ; процедура по обмену на аналог той же модели или другой; снизить цену вследствие нахождения дефектов; вернуть деньги. Все эти мероприятия доступны для потребителя, но при согласовании с продавцом.

Необходимо понимать, имеется ли у него возможность предоставить аналогичный продукт, какие особенности в правилах магазина существуют по снижению цен в таких ситуациях.

Где фиксируются сроки гарантии При приобретении дивана, шкафа, комода, других предметов интерьера, необходимо понимать, в каком документе зафиксирован период, в течение которого можно обратиться для решения проблем по недостаткам продукции или возврата, если она надлежащего качества. Когда происходит сделка между продавцом и потребителем, последнему выдается паспорт на товар и гарантийный талон.

В паспорте изготовитель указывает срок, а в талоне гражданин расписывается за то, что он не имеет претензий при покупке после осмотра приобретаемой мебели и получения изделия. Кто вправе установить гарантийный срок Ответственность по определению периода возможного обращения покупателя для урегулирования вопросов по наличию дефектов ложится на производителя мебели. Он может установить любой период по его усмотрению, начальной точкой отсчета является 12 месяцев, предельный лимит не ограничен.

Если при поступлении товара в магазин от изготовителя срок не установлен, эту процедуру может провести продавец. В случае его отсутствия, вести отсчет времени следует с момента передачи изделия с прилагающимися документами чек, паспорт, гарантийный талон в течение 2 лет после покупки. На какие случаи гарантия не распространяется В большинстве случаев дефекты купленной продукции выявляются владельцем не сразу. Пользуясь тем, что период возврата четко установлен и зафиксирован в паспорте на объект, гражданин обращается в магазин, но получает отказ.

Такая ситуация возможна в следующих случаях: предметы спора пострадали вследствие возникновения стихийных бедствий: затопления, пожара, землетрясения, других негативных условий, воздействовавших на них за время нахождения в домашних условиях; доставка и сборка мебели осуществлялась самостоятельно без участия специалистов магазина , в ходе этих мероприятий качество продукции ухудшилось; порча имущества произошла в результате неправильной эксплуатации, в несоответствии с положениями паспорта на изделие; дефекты образовались при неправильной транспортировке иногда граждане пользуются услугами других компаний, грузоперевозчиков.

Если недостаток появился по их вине, претензионный порядок будет проводиться именно с организацией, осуществлявшей перевозку; при экспертизе выявлены следы химического, теплового, механического воздействия; предметы интерьера пострадали по вине владельца или третьих лиц. Выяснять, по какой причине возникли дефекты, будет магазин при проведении специализированной экспертизы в сервисном центре.

Если покупателя не устраивает ее результат, он может провести аналогичную процедуру в другой организации, имеющей компетенцию на реализацию таких мероприятий. Последовательность действий при намерении вернуть мебель Грамотность в реализации процедуры возврата или обмена — залог успешного дальнейшего сотрудничества между магазином и потребителем. Человек, обнаруживший брак в период действия гарантии, должен осуществить следующие шаги: подготовить документы, которые необходимы для сдачи изделия, они подтверждают факт покупки: чек, паспорт, где указан гарантийный срок, талон, с имеющейся росписью об отсутствии претензий к приобретаемому товару; обратиться в торговую точку, где приобреталась продукция, оформить заявление на возврат или обмен; транспортировать предмет интерьера для проведения экспертизы; дождаться ее окончания и получить ответ продавца: положительный — совместно с торговой организацией найти выгодное решение для обеих сторон, в случае отрицательного — установить причину; если окончательный вердикт не устраивает заявителя, он составляет претензию, где детально описывает сложившуюся ситуацию, определяет свои требования, подлежащие удовлетворению или отказу; магазин рассматривает ее и дает ответ, при неудовлетворении просьбы можно обратиться в суд.

Если срок возврата истек, то экспертизу гражданину предстоит производить за свой счет. Эта процедура реализуется в магазине только при действии гарантии. Уход за мягкой мебелью Чаще всего ситуации с наличием дефектов случаются относительно мягкой мебели, так как корпусная сборная входит в список запрещенных к сдаче изделий. Недостатками мебели нельзя считать незначительно разные по цветовой гамме оттенки обивочной ткани, мелкие трещины, складки облицовочного материала, отличие рисунка на лакокрасочном покрытии.

При соблюдении правил и условий эксплуатации предметов интерьера, покупатель будет информирован о возможных случаях отказа, уведомлен о защите своих прав.

Гарантия на мебель: сроки и особенности возврата

Гарантийный срок исчисляется со дня передачи доставки мебели клиенту. Если есть возможность, сфотографировать причину рекламации на цифровой фотоаппарат, и отправить на электронный адрес фабрики с полной информацией о покупке город, ИФО покупателя, магазин, название модели, ткань, и т. Условия гарантии: Срок гарантии изделия - 18 месяцев со дня изготовления. Гарантийный срок начинается с момента доставки изделия клиенту домой. Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделий.

Гарантийный срок на мебель

Федерального Закона от 21. Гарантийный срок на мебель указывается в паспорте на изделие мебели и может быть определён на усмотрение фабрики-производителя на любой срок - как 12, 18, так и 24 месяца. В случае несоблюдения правил эксплуатации и использования мебели не по назначению, продавец, фабрика-изготовитель не несёт ответственности за потерю потребительских качеств мебели, другого приобретённого товара, и сервисное обслуживание и ремонт мебели будет производиться по решению фабрики, а оказание услуг по ремонту - только за счёт покупателя по фабричным расценкам! Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока дополнительное обязательство. Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяется самим производителем мебели. Покупатель должен знать, что на мебель - мягкую мебель, корпусную мебель или любое другое изделие мебели — требования о возврате денежных средств и обмен на другой товар не распространяются, если покупатель испортил приобретённый товар или купил не то, что было нужно, просто ошиблись при выборе товара. Договор с покупателем считается заключённым в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, который подтверждает оплату товара. Согласно Правилам продаж товаров п.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Мебель. Возврат мебели. Неустойка.

Покупка гарнитура или отдельных предметов требует значительных финансовых вложений, и выкраивать их в семейном бюджете совсем непросто. Гарантия на мебель позволяет надеяться, что в течение определенного срока владелец сможет потребовать устранения недостатков за счет изготовителя или продавца товара. Однако на деле оказывается, что защитить свои права даже в период гарантийного срока покупателю бывает непросто. Сложности возникают и у тех, кто хорошо знаком с законодательством о защите прав потребителей.

Федерального Закона от 21. Гарантийный срок на мебель указывается в паспорте на изделие мебели и может быть определён на усмотрение фабрики-производителя на любой срок - как 12, 18, так и 24 месяца. В случае несоблюдения правил эксплуатации и использования мебели не по назначению, продавец, фабрика-изготовитель не несёт ответственности за потерю потребительских качеств мебели, другого приобретённого товара, и сервисное обслуживание и ремонт мебели будет производиться по решению фабрики, а оказание услуг по ремонту - только за счёт покупателя по фабричным расценкам! Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока дополнительное обязательство. Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяется самим производителем мебели. Но Вы должны знать, что на мебель - мягкую мебель, корпусную мебель или любое другое изделие мебели - подобные требования не распространяются.

Гарантия на мебель Покупая мебель вы получаете право на гарантийное ее обслуживание. Важно знать правила эксплуатации мебели и случаи в которых вам могут отказать в ремонте или замене мебели по гарантии. Гарантия на мебель и ее сборку В случае изготовление мебели на заказ, если заказчик отказывается от своего заказа, сумма предоплаты производитель имеет право не возвращать. Мебель была продана по сниженной цене в по причине ее повреждения и дефекты были известны покупателю. Конфигурация мебели была замена, просверлены отверстия, изменения габаритных размеров, другие изменения.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей при покупке мебели
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. Григорий

    Благодарю Вас за помощь в этом вопросе. У Вас замечательный форум.

  2. festmapotquo

    Раньше я думал иначе, спасибо за помощь в этом вопросе.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных