Можно ли отказаться от тура

Можно ли отказаться от тура? Турист уплатил деньги, но отправиться в вояж не может. Главное - не паниковать! В основном - по субъективным причинам болезнь, не отпускают с работы, обстоятельства личной жизни и т. Иногда - по объективным например, отказ в выдаче визы.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

Можно ли отказаться от тура и вернуть его полную стоимость? А можно ли, в случае чего, отказаться от путевки и вернуть свои деньги? О чем речь? Многие туристы предпочитают покупать туры по акциям раннего бронирования, когда туроператоры предлагают путевки значительно дешевле, чем их стоимость будет ближе к началу туристического сезона. Акции раннего бронирования осуществляются за несколько месяцев до начала тура и дают реальную возможность сэкономить, иногда до половины стоимости путевки. Однако, за время до начала тура могут измениться планы или что-нибудь произойти.

Все больше российских туристов покупают туры по акциям раннего бронирования — ведь они порой вдвое дешевле. Но если у. Как решить вопрос с турпутевкой без потерь или с минимальным ущербом? Можно ли отказаться от оплаченных ранее туров, авиабилетов, мест в гостиницах и вернуть свои деньги? Бронь крепка. Отпускной.

Как вернуть деньги за путевку

Компенсация за моральный вред Случались ли у вас форс-мажоры, из-за которых вам пришлось отменять заранее оплаченную поездку в страну пребывания для долгожданного отдыха? Эта статья, написанная на собственном опыте, предназначена для тех, кто сталкивается с этим в первый раз и не хочет потерять лишние деньги при аннуляции тура. Особенно она будет актуальна в данное время в связи с массовой отменой туров в Турцию и Египет, из-за которых турфирмы с трудом хотят возвращать ваши деньги! Ссылаться на определенные статьи из законов я не буду, постараюсь объяснить в общих понятиях, а более исчерпывающую информацию вы сможете получить, непосредственно, у юриста. Туроператор и турагентство - это не одно и то же! Для начала, давайте разберемся, чем отличается туроператор от турагентства: Туроператор - это фирма, формирующая туристический продукт бронирует авиабилеты и отель, организует трансферы, предоставляет русских гидов и т.

Как правильно отменить тур за границу и вернуть свои деньги?

Клиент может расторгнуть договор с туристической компанией в любой момент в т. Об этом говорит ст. Клиент вынужден отказаться от договора с туроператором в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили на этапе заключения сделки ч.

Клиент отказывается от путешествия в связи с тем, что в стране пребывания возникла ситуация, создающая угрозу жизни и здоровью туриста, угрозу причинения вреда его имуществу ч. Клиенту в принципе не могут быть оказаны востребованные им туристические услуги по не зависящим от него обстоятельствам, в т. Во всех этих ситуациях заказчик туристической услуги имеет право требовать возвращения ему уплаченной суммы за неоказанную услугу.

Рассмотрим каждый из этих случаев более подробно. Отказ от путешествия по желанию клиента: можно ли вернуть предоплату за туристическую путевку Клиент имеет право расторгнуть договор с турфирмой по собственному желанию в любой момент и требовать возмещения ему всей уплаченной суммы за вычетом фактически понесенных турагентством или туроператором расходов ст. Закон не ограничивает время отказа от исполнения договора.

Он может быть совершен до начала оказания услуги, а также в процессе ее оказания. Обратите внимание! Положения договоров на оказание туристических услуг, устанавливающие зависимость размера подлежащих возврату клиенту сумм от срока обращения клиента за таким возвратом, не подлежат применению. Например, в тексте договора указано, что если клиент пожелал расторгнуть договор за неделю и меньше до начала тура, то уплаченная им сумма возврату не подлежит.

Такая формулировка сама по себе не соответствует требованиям ст. К фактически понесенным расходам могут быть отнесены расходы, которые понес туроператор в связи с организацией тура и которые он подтвердил надлежащими доказательствами см. Новосибирска от 15. Например, факт перечисления денежных средств турагентством туроператору без указания назначения платежа, ненадлажащее оформление подтверждающих писем от туроператора не будут рассмотрены в качестве достаточных доказательств см.

Отказ от путевки в связи с существенным изменением обстоятельств Любая из сторон договора об оказании туристских услуг имеет право потребовать расторжения такого договора в связи с существенным изменением обстоятельств ч. К таким обстоятельствам закон относит: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства.

В случае, когда договор расторгается при таких условиях, заказчик может рассчитывать на возврат суммы уплаченных средств за вычетом фактически израсходованных туроператором на формирование туристического продукта ст. Туроператор должен подтвердить документально по факту совершенные затраты на оформление тура. В противном случае исполнитель не имеет права удерживать какие-либо денежные средства, ранее полученные от клиента. Бремя доказывания наличия и суммы фактически понесенных расходов возлагается на туроператора.

Для заказчика услуг финансовый итог отказа от путевки при существенном изменении условий договора такой же, что и при отказе по собственному желанию.

Ответы на некоторые распространенные вопросы о возврате денег за путевку Обратите внимание! Право истца на отказ от тура является безусловным. Единственным последствием отказа является его обязанность возместить туроператору фактически понесенные им до момента отказа от исполнения договора необходимые расходы, связанные с приготовлением к оказанию услуги решение Чкаловскго райсуда г. Екатеринбурга от 19. Как вернуть деньги за путевку, если ребенок заболел? Выше мы уже приводили выдержку из закона, согласно которой турист имеет право расторгнуть договор в связи с существенным изменением условий, в т.

Непосредственно в законе приведены и примеры таких обстоятельств: болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства. Данный список не является закрытым. В этом случае, как и во всех остальных при отказе от тура, необходимо обратиться с письменной претензией к туроператору. Как вернуть деньги за путевку, если отказали в визе? Аналогичным образом — посредством направления претензии туроператору инструкцию мы представим ниже.

Можно ли вернуть деньги за путевку при раннем бронировании? Если тур подешевел, можно ли вернуть разницу? Это зависит от условий договора на оказание туристических услуг, лояльности поставщика услуг.

В некоторых ситуациях можно отказаться от брони и тут же оформить новую — по более выгодной цене. Можно ли вернуть деньги за билеты на самолет Ответ на этот вопрос содержится в ст.

Если клиент турфирмы отказался от путевки, он может требовать вернуть ему в составе общей суммы стоимость так и не использованных авиабилетов, если: Авиабилет является возвратным. При этом если авиакомпания-перевозчик будет уведомлена об отказе от билетов не менее чем за 24 до вылета, несостоявшийся пассажир может рассчитывать на компенсацию полной стоимости билетов за вычетом фактических расходов перевозчика, связанных с исполнением договора воздушной перевозки.

Авиабилет является возвратным или невозвратным, но отказ от перелета связан с болезнью самого пассажира либо члена его семьи или близкого родственника, совместно следующих с пассажиром на самолете, либо со смертью близкого родственника. При этом указанные обстоятельства должны быть подтверждены документально.

Если пассажир сообщил перевозчику, что не полетит, после того, как самолет поднялся в воздух, денег за билеты уже не вернуть. В одном из упомянутых нами выше дел решение Гусь-Хрустального горсуда от 27. Когда клиент имеет право на возврат полной стоимость путевки Таких ситуаций две: В случае возникновения обстоятельств, при которых возможна угроза жизни и здоровью путешественников, а также угроза причинения вреда их имуществу в стране пребывания например, стихийные бедствия, военные конфликты и т.

Наличие таких обстоятельств подтверждается официальными заявлениями органов государственной власти РФ или органов местного самоуправления. Если о таких обстоятельствах стало известно до вылета, заказчик тура получит обратно уплаченные за него средства в полном объеме. Туроператор не исполнил свои обязательства по договору по причине своего банкротства ч. Распределение ответственности между турагентом и туроператором В соответствии с предписаниями ст. При этом не имеет значения, от своего имени последний заключал договор или от имени посредника турагентства.

Таким образом, обращаясь за возвратом средств после отказа от путевки, заказчик должен понимать, что непосредственно с турагентства можно взыскать ту часть оплаты, которая является агентским вознаграждением для последнего от туроператора. Обычно суды не признают эту сумму в качестве фактически понесенных расходов туроператора на организацию тура. В остальной же части стоимость оплаченной путевки подлежит взысканию с туроператора например, решение Чкаловскго райсуда г.

Каких еще компенсаций можно требовать от турфирмы Помимо стоимости тура в тех размерах, которые положены по закону в том или ином случае, — мы разобрали их выше , заказчик туристической услуги может также требовать от исполнителя следующих выплат и компенсаций: Неустойки.

Срок, отводимый законом исполнителю на возврат заказчику суммы за неоказанную услугу, составляет 10 дней ч. При этом сумма неустойки к взысканию не может превышать стоимость суммы к возврату. Возмещения морального вреда. Размер компенсации морального вреда определяется судом по собственному усмотрению и не ставится в зависимость от размера возмещения имущественного вреда ст.

Штрафа за отказ удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке. Такой штраф взыскивается судом уже при наличии того факта, что заказчик по доброй воле не исполнил свои обязательства по возврату суммы и клиенту пришлось обращаться в суд ч.

Как вернуть деньги при отказе от путевки: инструкция Схема действий клиента, отказавшегося от путевки: Уведомление турфирмы об отказе от предоставляемой услуги. Сделать это можно для скорости в произвольной форме. Например, позвонив по телефону или написав сообщение на электронную почту. Написание досудебной претензии в адрес поставщика услуг.

Требования клиента о возврате суммы за неоказанную услугу подлежат рассмотрению в течение 10 дней с момента обращения ст. Написание искового заявления в суд в случае, если туроператор откажется вернуть указанную клиентом сумму или вообще ничего не ответит в установленный срок. Выше мы обсудили, какие требования могут быть включены в такое заявление. Для удобства предлагаем также сводную таблицу, в которой указано, на какие суммы и в каких случаях клиент может рассчитывать, отказавшись от путевки.

Отдельно отметим, что в случае банкротства оператора его клиенту следует обратиться в организацию, предоставившую финансовое обеспечение первому к страховщику. Также пишется заявление с требованием о возврате уплаченных средств, прилагаются документы, подтверждающие факт заключения договора с данным туроператором и оплату клиентом туристических услуг. Срок возврата средств — 30 дней с момента обращения ст. Также можно отказаться от тура и после его начала.

При этом потребителю должны быть возмещены туроператором уплаченные денежные средства за вычетом фактически понесенных последним расходов. Если поездка не состоялась по обстоятельствам, не зависящим от воли сторон стихийные бедствия, военные конфликты, перевороты в стране пребывания , клиенту должна быть возращена полная стоимость тура.

Введенная с июня 2019 г.

Отказываемся от путевки и возвращаем деньги – как быстро и законно это сделать?

Клиент может расторгнуть договор с туристической компанией в любой момент в т. Об этом говорит ст. Клиент вынужден отказаться от договора с туроператором в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили на этапе заключения сделки ч. Клиент отказывается от путешествия в связи с тем, что в стране пребывания возникла ситуация, создающая угрозу жизни и здоровью туриста, угрозу причинения вреда его имуществу ч.

Отказ от тура: можно ли вернуть деньги за путевку из-за болезни?

Как себя вести, если перед отпуском возникли форс-мажорные ситуации? Для начала рассмотрим более простой вариант — вынужденный возврат турпутевки. Как рассказал источник редакции, столкнувшись с такой ситуацией, многое зависит от конкретного туроператора и его условий договора. Однако для этого нужны веские основания. Отметим, при расторжении договора до начала путешествия потребителю возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных потребителю услуг. Что нужно сделать, чтобы вернуть деньги за тур? В случае отказа от путевки необходимо обратиться к исполнителю услуг турагенту, туроператору с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, и предъявить одно из требований.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Штраф при аннуляции тура или как я судился с туроператором/турагентом.

Можно ли отказаться от тура и вернуть его полную стоимость?

Можно ли отказаться от оплаченных ранее туров, авиабилетов, мест в гостиницах и вернуть свои деньги? Бронь крепка Отпускной сезон в разгаре. Многие туристы уже давно забронировали свой отдых и теперь лишь с нетерпением ждут даты отправления. Но что если планы внезапно меняются?

Можно ли отказаться от тура?

Как вернуть деньги за путевку Как вернуть деньги за путевку 163444 раз увеличить размер шрифта В данной статье я расскажу обо всех мытарствах и сложностях, которые предстоит испытать тому, кто решился вернуть деньги за пакетный тур. Как правило, дать деньги туроператору намного проще, чем потом их вернуть назад. Вероятность возврата небольшая, но она есть. Здесь я даю хоть возможные пути решения данного вопроса. Обязательно дочитайте статью до конца - там дается лайфхак, который поможет, например тем, кто не смог отдохнуть в Египте.

Как отказаться от тура и вернуть деньги

Как только временная стрелка переходит границу 30 дней до даты вылета, начинается штрафной период. Человек, как известно, лишь предполагает… А реальная жизнь иногда меняет все планы и оборачивается разными сюрпризами. Поэтому нам захотелось коснуться такой щекотливой темы, как несостоявшийся по любой причине отдых и идущие за этим правовые последствия и денежные потери.

«Еду — не еду!» Или сколько стоит отказ от тура

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если Вы хотите вернуть деньги за туристическую путёвку?
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. Дорофей

    большое спасибо!Взяла себе тоже-пригодится.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных