Как обменять некачественный товар

На сайте: 175 дня Ответов: 4 Рейтинг: 4 Добрый день! Согласно закону "О защите прав потребителей" вы можете вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 календарных дней. Однако существуют определенные требования к возврату: Товар должен быть без повреждений, царапин, трещин и т. Должна быть сохранена упаковка.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

Продали некачественный товар: что делать? Почти каждому приходилось попадать в не слишком приятную ситуацию: купил некачественный товар, и что с этим делать — непонятно. С одной стороны, хочется сразу же восстановить справедливость и идти ругаться с продавцом. Но с другой стороны, мысль о том, сколько мороки и негатива предвещают такие разборки, сразу отбивает желание отстаивать свои права. Неужели придется опустить руки и смириться?

Мы уже писали о правах потребителя в случае приобретения некачественного товара. Акцент был сделан на том, что в большинстве. Обмену подлежат не все товара, а лишь: обычные товары длительного пользования (одежда, обувь. Все остальные товары можно обменять или сдать в течение гарантийного срока. Если гарантийный срок не установлен, то потребитель должен.

Что делать, если купили некачественный товар?

Продавцы, заботясь о своей репутации, как правило, решают вопросы возврата товара мирным путем. Апеллируя к законам, шансы на возврат товара у потребителя возрастают. Каждый потребитель согласно этой статье имеет право на бесплатную экспертизу, которая подтвердит, что товар действительно имеет брак или иные недостатки, являющиеся основанием для возврата денег. Проверка качества товара, как правило, производится самим продавцом и по первому же требованию покупателя. Если речь идет о сложных технических товарах, к примеру, сотовом телефоне, ноутбуке, телевизоре, экспертиза их может занять много больше времени, чем ограниченный срок возврата. Как правило, срок возврата не превышает 14 дней. Когда возврат товара требуется спустя более длительное время, придется заказывать независимую экспертизу, позволяющую доказать: недостатки товара есть заводской брак, который мешает использовать товар по назначению.

Как обменять некачественный товар?

Продали некачественный товар: что делать? Почти каждому приходилось попадать в не слишком приятную ситуацию: купил некачественный товар, и что с этим делать — непонятно. С одной стороны, хочется сразу же восстановить справедливость и идти ругаться с продавцом.

Но с другой стороны, мысль о том, сколько мороки и негатива предвещают такие разборки, сразу отбивает желание отстаивать свои права. Неужели придется опустить руки и смириться? Когда речь идет о небольших суммах, потраченных на некачественные товары, большинство предпочитает просто отступить и забыть про эту неприятность. Но если покупка была крупной, и вы потратили много денег? Восстановить справедливость можно и нужно, тем более, это вовсе не такая головная боль, как может показаться на первый взгляд.

Закон на вашей стороне! К сожалению, практика показывает, что в большинстве случаев с возвратом некачественного товара одними разговорами дело не обходится. Когда мирные переговоры не работают, пора приступать к активным действиям! Что делать, если продавец не хочет следовать закону? Если продавец категорически отказывается принимать обратно товар, менять его на новый или отдавать вам деньги, следует предпринять следующие шаги: Подготовить претензию.

В этом документе вы подробнейшим образом описываете всю ситуацию с товаром, поясняя, почему он некачественный. Также в претензии нужно изложить свои требования, которые вы предъявляете продавцу. В некоторых случаях, например при покупке электроники, продавец может потребовать проведения экспертизы — это его законное право. А вот дальше процесс может затянуться очень надолго, и в выигрыше в результате останется продавец, а не вы. Если возникнет такая ситуация, обязательно заранее узнавайте о сроках экспертизы, а также о том, когда и где именно она будет проводиться.

Объясните это продавцу тем, что вы лично хотите присутствовать на ней, поскольку это ваше право. Как показывает практика, почти все случаи с некачественными продуктами можно решить мирным путем: переговорами и направлением претензии.

Что делать, если так мирным путем не получилось обменять некачественный товар? Иногда бывает и так, что мирным путем решить вопрос не удается. Тогда остается самый неприятный шаг — обращение в суд. На самом деле, неприятный он только для продавца, а не для вас. Ведь почти всегда суд на стороне покупателя, и решение принимается в его пользу. Перед тем, как обратиться в судебные органы, нужно подготовить все документы — претензию, чеки, гарантийные талоны, а также грамотно составить исковое заявление.

Мы самостоятельно соберем все документы, составим претензию или, в случае необходимости, судебный иск, а также будем представлять ваши интересы в судебных органах и других организациях. Ваше личное участие во всем процессе минимально. Почему доверяют Народным юристам? На рынке более 3-х лет Забота о каждом клиенте.

Как вернуть или обменять товар в магазине

Как обменять некачественный товар? На новый год муж подарил мне новую стиральную машину. Месяц она проработала, а потом ни с того ни с сего перестала включаться. Чек и все документы мы сохранили.

Как обменять некачественный товар или вернуть деньги за покупку?

Ведение переговоров Первоначально каждый человек недовольный товаром и его характеристиками должен попробовать решить все мирным путем непосредственно с продавцом. Кроме того, во многих судебных инстанциях стадия переговоров, предъявления претензий является обязательным этапом, предшествующим обращению в суд. Поэтому его миновать невозможно. На стадии переговоров стороны должны попытаться решить все мирным путем, например, вернуть деньги или обменять товар на товар надлежащего качества. Экспертиза Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и провести проверку его качества при необходимости. Потребитель имеет право участвовать в проверке. Покупатель сам может обратиться к независимому специалисту, если заключение предоставленное продавцом его не устраивает. Экспертиза выяснит причину поломки и исправность товаров в целом либо их соответствие заявленным продавцом требованиям. Именно при проведении экспертизы продавец может начать злоупотреблять своими правомочиями.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Продали некачественный товар: что делать?

Основные понятия, используемые в ЗоЗПП: Недостаток товара работы, услуги - несоответствие товара работы, услуги или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и или описанию при продаже товара по образцу и или по описанию. Существенный недостаток товара работы, услуги - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Можно сказать, что некачественный товар — это вещь, имеющая недостаток или существенный недостаток. Он может быть явным или скрытым.

Обмен товара в магазине на аналогичный, как правильно оформить документы и что для этого нужно?

Если вы приобрели не технически сложный товар, а также если после покупки технически сложного товара еще не прошло 15 дней, вы также можете рассчитывать на: замену товара на товар этой же марки модели, артикула или замену товара на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; возврат уплаченной за товар суммы. Кроме того, если некачественный товар принесет вам убытки, вы можете потребовать их возмещения. Вы вправе предъявить эти требования в течение гарантийного срока, срока службы или годности, а если срок службы не установлен — в течение 10 лет с момента приобретения товара. Обратите внимание, в любом из этих случаев вам необходимо будет представить продавцу документ, подтверждающий оплату чек. Если такого документа нет, вы можете представить продавцу другие доказательства покупки скриншот из личного кабинета, письмо на электронную почту и так далее.

Замена некачественного товара — рекомендации юриста

Как обменять некачественный товар Марат Мы уже писали о правах потребителя в случае приобретения некачественного товара. Если вы решили применить этот способ, то необходимо заранее продумать стратегию общения с продавцом. Таким образом, определяется целесообразность этого вида защиты.

Прокуратура Ставропольского края

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар?
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. Амос

    первый понравился - этот думаю не хуже.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных